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工業制造

瑞泰信息攜手世界500強物產中大，引領數字化平臺轉型新變革

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客戶概述：

物產金屬（原“浙江物產金屬集團有限公司”）是業內領先的大宗商品供應鏈集成服務商。公司成立于1963年，總部位于杭州，2003年改制為國有控股的混合所有制企業，擁有40余家全資、控股及參股企業，與世界70余個國家擁有業務往來。

公司深厚的歷史積淀成就了卓越的專業化服務能力，良好的文化傳承鑄造了出色的品牌口碑，經營規模、經濟實力、品牌影響力連續多年位于行業領先行列。母公司物產中大集團股份有限公司從2011年起連續11年入圍世界500強，2021年位列世界500強170位，并于2015年上市。

公司扎根大宗商品行業五十八年，主營鋼材、爐料、油品、木材等產品，以配供配送、服務貿易、國際貿易、現期結合、供應鏈服務、金融服務等業態組合運作的綜合服務能力見長。圍繞鋼鐵全產業鏈，公司提供原料供應、產品代理、配供配送、金融、物流、倉儲等一攬子供應鏈集成服務，同時涉足物業租賃、保險代理、酒店經營等多個領域。2020年，公司實現營業收入近1200億元，創歷史新高。

公司始終保持良好的企業信譽和服務標準，獲得政府、行業、上下游客戶頒發的多項榮譽。榮登2021中國企業500強第188位，中國服務業企業500強第75位；連續多年獲 “浙江省AAA級‘守合同重信用’企業”，連續十年被杭州資信評估公司評為“AAA級”信用等級。曾多次獲得中交、中建、中冶等大型央企頒發的優秀供應商榮譽，與寶武、鞍鋼、首鋼、河鋼、沙鋼、德龍、建龍等大型鋼廠保持良好合作關系。

業務挑戰：

隨著物產金屬業務的快速發展，公司對于內部信息化發展建設，特別是銷售管理方面提出了更高的要求和目標。為了更好的提升公司內部管控水平，物產金屬決定構建一套開放性好、兼容性強的智能化營銷管理系統來助力公司業務能力的提升。

為此，基于需求調研及管理要求，物產金屬決定牽手瑞泰信息，共同構建統一的營銷管理數字化平臺，實現數據整合，提升銷售賦能，持續提升客戶體驗。

方案要點：

平臺重構

l升級到全新的CRM平臺

l優化目前銷售管理業務流程，以及和內部其他系統的集成

客戶連接

l以IDIC業務模型落地以客戶為中心的客戶全生命周期管理

l和螞蟻金服系統集成，實現客戶主數據平臺管理

l通過微信服務號等外部應用，連接客戶，提升客戶體驗

一線賦能