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醫療大健康

中國醫藥國際化先導者華海藥業攜手瑞泰信息，數字化營銷驅動品牌新增長

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客戶概述：

華海藥業創立于1989年，總部位于中國浙江。在全球擁有40多家分子公司（包括中國、美國、日本、德國等)，主要業務覆蓋化學藥、生物藥、醫藥包裝、貿易流通等多個領域，與全球500多家制藥企業建立了長期合作關系，為100多個國家和地區提供醫療健康產品。公司產品涵蓋了心血管、精神類、抗病毒等領域，是全球主要的心血管、精神類健康醫療產品制造商之一。

作為中國醫藥國際化先導企業，華海藥業是中國首家通過美國FDA制劑質量認證并自主擁有ANDA文號的制藥公司，也是首家在美國實現規模化制劑銷售的中國制藥公司，在世界高端制藥市場樹立了中國制藥品質形象。公司同時憑借自身國際化平臺，以運籌全球市場的高度，引領中國制藥沖出國門、走向世界，為中國醫藥行業的崛起而努力。

在中國，華海制劑產品已覆蓋國內30多個省市。2003年3月，公司股票在上海證券交易所成功上市（股票代碼：600521），是國家級高新技術企業、國家創新型企業和省政府確認的“五個一批”重點企業，設有國家級企業技術中心、博士后科研工作站，是全國首家榮獲“國家環境友好企業”稱號的醫藥企業。2000-2008年，連續九年名列“浙江省醫藥工業十強企業”。2019年在浙江高新企業百強榜排名第84位。

業務挑戰：

過去不到10年的時間里，中國醫藥市場銷售額從2012年的9555億元，增長到2020年的21500億元（預計），年均復合增長率達10.7%，中國醫藥市場保持高速增長，但整體數字化程度落后于其他支柱產業，對于31.3萬億數字經濟貢獻程度有限，傳統醫藥模式仍然是目前行業的主要形態。在帶量采購、仿制藥一致性評價等醫藥新政以及數字產業發展的倒逼、推動下，傳統醫藥產業將會快速向數字化靠攏，同時數字化又將拉動醫藥進一步加速發展，兩者相輔相成。

隨著公司業務的不斷拓展以及市場的壯大，華海藥業意識到，醫藥數字化創新不是局限于某個環節、某項技術，而是站在產業鏈全局視角，全流程、多項技術融合的創新。傳統醫藥產業鏈中無法解決的問題可以通過數字化技術的賦能、重構及優化來打破傳統環節之間的壁壘。數字化的解決方案能夠加快新藥研發、提高生產效率、降低營銷成本、改善患者體驗，為企業乃至整個醫藥行業的發展提供新動力，帶來新的增長。

經過一系列對比調研后，華海藥業決定牽手瑞泰信息，通過實施SFA營銷平臺建設項目，幫助華海梳理營銷業務，識別存在問題，并結合企業戰略發展要求規劃設計營銷業務組織架構，優化業務流程及崗位。通過搭建華海國內外平臺的建設，導入先進的管理方法，提升營銷管理的水平及工作效率，從而達到保證銷售業務持續、穩定、健康發展的目的。

方案要點：

1）搭建客戶全生命周期管理體系：梳理規劃營銷業務模式，導入先進管理模式，建立以客戶為中心銷服平臺、業務支持與業務協同平臺，并構建客戶360度視圖；

2）打造精細化營銷過程管理：切實打通銷售業務流程，并進行優化，提升銷售運營效率及銷售過程透明化；

3）賦能團隊，提升團隊效能：通過移動賦能銷售與服務團隊，助力團隊隨時隨地的業務處理與信息查詢。

企業名稱

華海藥業

行業

醫療大健康

使用產品

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