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首頁 >案例中心 >全球化>鷹普精密

鑄件與機加工行業(yè)龍頭鷹普精密，攜手瑞泰信息，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程

2021-04-14

客戶概述

鷹普精密（股票代碼：01286）成立于1998年，起初主要做零部件機加工。經(jīng)過20余年的發(fā)展，鷹普精密已經(jīng)建立起熔模鑄造、精密機加工、砂型鑄造及表面處理4大業(yè)務(wù)分部，成為全球市場中少數(shù)憑借垂直整合業(yè)務(wù)能力為客戶提供一站式解決方案的熔模鑄造商。

鷹普精密業(yè)務(wù)類型及終端市場非常廣泛，使得其如今在熔模鑄造市場中成為國內(nèi)目前唯一一家進入全球十強的企業(yè)，公司第二大業(yè)務(wù)精密機加工排名第四，砂型鑄造及表面處理市場分別排名第五及第三。目前，鷹普精密已構(gòu)建全球化生產(chǎn)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在中國、土耳其、德國、捷克及墨西哥擁有15個工廠，并在中國、北美、盧森堡、土耳其、德國及香港有9個銷售辦事處，產(chǎn)品更是出售至逾30個國家和地區(qū)，服務(wù)全球。

從全球市場營收份額占比看，美洲市場占比44%，歐洲市場33%，亞洲市場23%左右，海外的營收占比接近八成，同時鷹普的許多客戶均為其各自行業(yè)中知名的全球領(lǐng)袖，Bosch、Cummins、Caterpillar、Benteler、Honeywell、Parker-Hannifin、HUSCO及Modine等。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

鷹普精密從一家本土小型機加工零部件制造商，發(fā)展成如今全球第七大獨立熔模鑄造制造商及中國領(lǐng)先的熔模鑄造制造商，除了擁有過硬的產(chǎn)品實力，還對整個行業(yè)的發(fā)展有著深入洞察和預(yù)判。在當(dāng)下這個存量比流量重要的特殊時期，鷹普精密深知良好的客戶關(guān)系是企業(yè)取得生存、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障，誰掌握了客戶及客戶的需求，誰就取得了最終的勝利。

鷹普精密全球化布局以及服務(wù)行業(yè)高端客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?jīng)Q定了客戶管理以及客戶服務(wù)的重要，為了全面提升客戶管理以及客戶運營及服務(wù)的水平更好的服務(wù)好全球的行業(yè)龍頭客戶，鷹普精密管理層拍板進行營銷服務(wù)數(shù)字化平臺的搭建。

方案要點

1)構(gòu)建客戶360度視圖，聚集價值客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和差異化資源投放，多渠道的客戶服務(wù)與服務(wù)過程監(jiān)控，提升客戶滿意度；

2)全生命周期打造精細化營銷過程管理，集成相關(guān)系統(tǒng)，切實打通LTC流程，并進行優(yōu)化，提升銷售運營效率及銷售過程透明化；

3)實現(xiàn)銷售過程追蹤，提升協(xié)調(diào)效率, 并滿足不同區(qū)域、不同工藝、不同行業(yè)間的差異化要求；

4)實現(xiàn)和office、LinkedIn的深度整合，提升團隊生產(chǎn)力，賦能團隊；

5)打通ERP、WMS等，實現(xiàn)訂單、發(fā)運、回款等端到端全流程打通，確保訂單及時交付；

6)智能化業(yè)務(wù)洞察，助力決策，對銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)進行洞察分析，幫助管理者基于數(shù)據(jù)進行高效決策與市場判斷。

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