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實(shí)現(xiàn)卓越客戶關(guān)系管理有2種方式：
瑞泰實(shí)施的微軟CRM和其他
瑞泰信息助力高端客車龍頭海格客車，海外營(yíng)銷數(shù)字化高速前進(jìn)
2021-04-14
客戶概述
金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海格客車”）成立于1998年底，坐落于世界五百?gòu)?qiáng)云集的江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)，是中國(guó)客車制造行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)客車行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)、國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)、中國(guó)企業(yè)信息化100強(qiáng)。
發(fā)展至今，海格客車榮獲IATF16949、3C認(rèn)證，擁有50多類300多個(gè)品種，海格V系、E系、B系、星系客車產(chǎn)品，覆蓋客運(yùn)、旅游、公交和團(tuán)體用車領(lǐng)域。自2004年試水海外市場(chǎng)至今，十幾年的深耕細(xì)作，其旗下品牌海格客車遠(yuǎn)銷120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外保有量超4萬(wàn)臺(tái)，榮獲“中國(guó)名牌”，“國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等稱號(hào)，品牌價(jià)值躋身“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜。
在過(guò)去的2019年，海格客車在海外市場(chǎng)取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，位于行業(yè)領(lǐng)先。當(dāng)前，海格客車以高品質(zhì)的產(chǎn)品和常人難及的差異化服務(wù)暢銷65%的一帶一路沿線國(guó)家。產(chǎn)品和服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)必將會(huì)讓海格客車在海外市場(chǎng)攻城略地的腳步進(jìn)一步加快。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
作為中國(guó)高端客車的龍頭企業(yè)，2019年海格客車出口銷售額達(dá)到24.63億，同比增長(zhǎng)24.49%，出口額逐步擴(kuò)大。隨著國(guó)際化市場(chǎng)的不斷深耕，未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)依賴于個(gè)體及團(tuán)隊(duì)新客戶開(kāi)發(fā)效率及存量客戶的價(jià)值提升，因此圍繞經(jīng)銷商、客戶、銷售團(tuán)隊(duì)的管理體系搭建與優(yōu)化尤為重要。
此外，海格客車深知海外業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、區(qū)域差異性、安全合規(guī)要求高、本土化等，需要一個(gè)全面高效的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)來(lái)做支撐。企業(yè)想要持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，快速拓展業(yè)務(wù)，需具備強(qiáng)大的數(shù)字化營(yíng)銷能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑和手段
方案要點(diǎn)
1、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，構(gòu)建客戶360視圖，支撐差異化客戶策略；
2、基于銷售漏斗體系的標(biāo)準(zhǔn)線索/商機(jī)過(guò)程管理，流程端到端打通；
3、團(tuán)隊(duì)賦能，實(shí)現(xiàn)銷售作業(yè)移動(dòng)化，提升銷售團(tuán)隊(duì)工作效率與效能；
4、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)洞察分析，指導(dǎo)高層基于數(shù)據(jù)進(jìn)行管理決策與市場(chǎng)判斷。
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