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實現卓越客戶關系管理有2種方式：
瑞泰實施的微軟CRM和其他
瑞泰信息助力綜合衛浴品牌領導者惠達，共建全球化營銷服務管理平臺
2021-04-14
客戶概述
惠達衛浴股份有限公司（以下簡稱：惠達）始創于1982年，是綜合衛浴首家A股主板上市企業（股票代碼603385）、中國女排官方贊助商、衛浴行業國家認定的企業技術中心。惠達專注衛浴36年，憑借高品質高科技的智能馬桶、浴室柜、恒溫花灑、龍頭、馬桶、瓷磚等產品，不斷創新的商業模式，全球化的發展視野，成為享譽國內外的綜合衛浴品牌。
惠達實施全球化運營戰略，構建了完善的銷售和服務體系。營銷網絡遍及中國 30 多個省、自治區和直轄市，國外銷售遍布美國、加拿大、英國、澳大利亞等 80 多個國家和地區。通過覆蓋全球主要市場的銷售網絡，為全球消費者提供一站式綜合衛浴解決方案，是中國衛浴打造世界級品牌的推動者。
業務挑戰
惠達全球化的布局及服務行業高端客戶的業務經營模式決定了客戶管理以及客戶服務的重要，為了全面提升國際化運營水平以及更好的服務好全球的行業龍頭客戶，惠達經過一系列的了解、對比和調研之后，最終選擇牽手瑞泰信息，共建全球化營銷服務管理平臺，對其國內工程和海外貿易營銷服務平臺進行全面升級。
方案要點
1、全面的集團化客戶資產數據管理
建立完整的客戶數據庫，透過客戶分級分類、資質管理以聚焦價值客戶，開展針對性的營銷和互動；
2、實現營銷服務端到端流程閉環
實現LTC端到端流程打通，精細化銷售過程管理，管控LTO過程中的協同配合和業務風險；
3、數字化賦能營銷體系
通過郵件集成、移動端、訂單交付信息打通等賦能銷售團隊，提高銷售團隊效能；
4、數據洞察驅動業務變革
透過市場、客戶、銷售信息的留存，掌握營銷情況，通過數據分析輔助業務決策。
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