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CRM汽車/裝備行業(yè)應用案例-汽車/裝備企業(yè)CRM怎么選}

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瑞泰信息攜手冶金智能裝備龍頭泰爾重工，營銷數(shù)字化CRM項目正式啟動

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客戶概述：

泰爾重工成立于2001年，位于安徽馬鞍山國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，是世界冶金行業(yè)裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。六大系列產(chǎn)品成套設(shè)備、核心設(shè)備、核心備件、表面技術(shù)、再制造、總包服務，覆蓋全國1700多條軋制生產(chǎn)線、工程公司、設(shè)計院和裝備制造公司。現(xiàn)為中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會冶金設(shè)備分會副會長單位、中國金屬學會冶金設(shè)備分會副主任委員單位、中國機械通用零部件工業(yè)協(xié)會副會長單位、中國機械通用零部件傳動聯(lián)結(jié)件分會理事長單位。

泰爾重工建立了亞洲最大的超重載型聯(lián)軸器靜態(tài)試驗臺系統(tǒng)，建立了聯(lián)軸器疲勞及功率測試動態(tài)試驗臺系統(tǒng)，獲得了國家級CNAS實驗室認證。設(shè)有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級博士后工作站、冶金裝備再制造院士工作站。獲批中國馳名商標、中國專利優(yōu)秀獎、國家級守合同重信用企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國家級綠色工廠，榮獲鋼鐵行業(yè)改革開放40周年功勛企業(yè)稱號。

業(yè)務挑戰(zhàn)：

泰爾重工主要服務于鋼鐵行業(yè)的企業(yè)，銷售模式涵蓋直銷以及項目型銷售。隨著業(yè)務的高速增長，客戶關(guān)系的管理顯得日益重要。如何有效的進行客戶管理，客戶分級，提升銷售效率，為銷售人員賦能是泰爾重工一直關(guān)注的行業(yè)焦點。作為一家具有國際視野的企業(yè)，為了滿足客戶不斷變化的需求，公司深知企業(yè)想要持續(xù)保持競爭優(yōu)勢，就需要強化公司的數(shù)字化能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和手段。

經(jīng)過經(jīng)過一系列的了解、對比和調(diào)研之后，泰爾重工決定牽手瑞泰信息，基于瑞泰信息裝備制造行業(yè)SFA銷售管理數(shù)字化解決方案，共同構(gòu)建統(tǒng)一的CRM營銷管理數(shù)字化平臺。

方案要點：

* 深化和完善營銷服務管理平臺建設(shè)：

以客戶為中心，加強對客戶，分級，商機等業(yè)務的數(shù)字化管理

* 數(shù)據(jù)驅(qū)動，應用數(shù)據(jù)分析指導業(yè)務運營：

基于客戶生命周期數(shù)據(jù)，分析客戶的應收等指標，助力業(yè)務運營

* 完善商機過程管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績提前預測：

細化商機階段，規(guī)范和標準化商機過程和結(jié)果管理，基于商機數(shù)據(jù)管理銷售預測

* 集成ERP實現(xiàn)銷售全流程打通：

以客戶為中心實現(xiàn)LTC全流程端到端打通，特別是總包客戶從接單到交付的全貌視圖，提升業(yè)務運營效率

* 移動化賦能銷售團隊，并提升團隊效能：

構(gòu)建決策中心：對客戶、銷售業(yè)務進行洞察分析，助力企業(yè)領(lǐng)導進行市場判定與決策。