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項(xiàng)目概述:
自品牌誕生之初，捷途汽車便開始國(guó)際市場(chǎng)的探索與布局，為打造全球性汽車品牌默默耕耘。自2019年首批捷途X70出口厄瓜多爾，捷途踏上了出海征程，并且在全球多個(gè)地區(qū)取得了較好的市場(chǎng)表現(xiàn)，在2022年，更是創(chuàng)造了中國(guó)新銳SUV品牌出口銷量第一、中國(guó)全品牌汽車出口增速第二的成績(jī)。捷途汽車以前瞻性的全球化戰(zhàn)略布局，夯實(shí)了國(guó)際市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售和渠道布局，在國(guó)際上亮出了“捷途速度”。但要想在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，捷途不但要面對(duì)當(dāng)下，還要科學(xué)擘畫未來，謀劃一次更大的突破。這一次，捷途攜手瑞泰信息，將籌碼壓在了營(yíng)銷服務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)上。
建設(shè)目標(biāo):
1、高效化獲取線索
2、精準(zhǔn)化投放線索
3、精細(xì)化銷售管理
4、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
方案要點(diǎn):
1、智能獲客，自動(dòng)分派
為了覆蓋海外更多的潛在客戶，在不同的渠道和平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷等社交媒體推廣活動(dòng)是必要之舉。平臺(tái)通過綁定多個(gè)主流社交媒體渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，智能識(shí)別品牌、產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，幫助捷途快速匹配到更精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)線索，并自動(dòng)分發(fā)至經(jīng)銷商，提升目標(biāo)客戶獲取效率。
2、明確標(biāo)簽，精準(zhǔn)投放
借助平臺(tái)，捷途可對(duì)已成交客戶構(gòu)建標(biāo)簽。一方面，可以將用戶群體細(xì)分成更小的顆粒度，將投放資源傾斜在更能創(chuàng)造出關(guān)鍵效益的地方，做到精準(zhǔn)化投放；另一方面，通過明確標(biāo)簽可以精準(zhǔn)洞察用戶特征，快速了解用戶信息，輔助營(yíng)銷人員反推客戶群體，找準(zhǔn)拓客方向，提升獲客效率。
3、線索監(jiān)控，賦能總代
平臺(tái)的線索成交漏斗監(jiān)控，主要用于跟蹤和分析潛在線索在銷售流程中的行為和轉(zhuǎn)化情況。通過量化線索轉(zhuǎn)化過程中每一步的效率，幫助捷途定位薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)每個(gè)漏斗環(huán)節(jié)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)所有線索和機(jī)會(huì)點(diǎn)的可視化管理，賦能經(jīng)銷商在每個(gè)階段針對(duì)性地優(yōu)化策略，從而更有效地轉(zhuǎn)化潛在客戶，確保可持續(xù)的銷售增長(zhǎng)。
4、數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動(dòng)決策
平臺(tái)提供涵蓋用戶畫像分析、線索渠道分析、滿意度分析、轉(zhuǎn)化率分析等多維度的數(shù)據(jù)分析，提供了報(bào)表展現(xiàn)、自助分析、數(shù)據(jù)挖掘等智能工具，幫助捷途對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析、展現(xiàn)和挖掘運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從分析到預(yù)測(cè)，從預(yù)測(cè)到?jīng)Q策，從決策到執(zhí)行的全面數(shù)據(jù)智能，對(duì)產(chǎn)品、渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)決策支撐。
應(yīng)用效果:
1、用戶明顯活躍，上線一月內(nèi)平臺(tái)用戶數(shù)突破3500名，其中87%是周活躍用戶。
2、線索資源整合，僅一個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)入庫(kù)線索11000+，超90%為經(jīng)銷商自主創(chuàng)建，日均線索錄入460多條。
3、詢盤有效跟進(jìn)，通過詢盤信息管理，平臺(tái)錄入的2538條詢盤信息中，95%以上存在跟進(jìn)反饋，成功轉(zhuǎn)化300條線索。
4、響應(yīng)效率提升，以平臺(tái)監(jiān)管經(jīng)銷商對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)效，單月內(nèi)24小時(shí)響應(yīng)率提升72%，48小時(shí)響應(yīng)率提升67%。
企業(yè)名稱
捷途汽車
行業(yè)
整車裝備
使用產(chǎn)品
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