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CRM企業(yè)怎么選-企業(yè)CRM系統(tǒng)哪個好}

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crm軟件哪個好用

發(fā)布時間| 2019-12-19

　　對于一個企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理已經(jīng)上升到了一個非常重要的高度。因為現(xiàn)今時代的商業(yè)模式早已轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營模式。“產(chǎn)品為王”的時代，已被“客戶為王”的時代所取代。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平。然而，很多企業(yè)在選型時面對眾多的CRM廠商卻有些不知所措，究竟crm軟件哪個好用呢?接下來帶大家了解下選擇crm系統(tǒng)的要求。

crm軟件哪個好用

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)靈活定制、個性化服務(wù)

　　企業(yè)在選擇CRM時一定要重視其究竟能不能實現(xiàn)靈活定制和個性化服務(wù)。因為每個企業(yè)的情況都是不同的，按照一個標準模式給出的客戶管理方案，是不能夠真正貼合企業(yè)的實際需求和業(yè)務(wù)的。因此，真正好用的CRM一定是可以實現(xiàn)靈活定制和個性化服務(wù)的。如瑞泰CRM，可以針對每家企業(yè)都給出一套具有個性化的客戶關(guān)系管理解決方案，能夠根據(jù)企業(yè)的具體需求來靈活定制系統(tǒng)模塊，真正做到將CRM系統(tǒng)與企業(yè)運用相結(jié)合，促進企業(yè)業(yè)績的快速提升。

　　2.能提供垂直細分行業(yè)解決方案

　　俗話說“隔行如隔山”，這句話說明每個行業(yè)之間的差距是有多么巨大。因此就要求CRM必須可以提供垂直細分的行業(yè)解決方案。否則，一款CRM只針對一種行業(yè)，或者沒有垂直的細分行業(yè)方案，那它絕不是一個好用的客戶管理系統(tǒng)。如瑞泰CRM，通過在多個行業(yè)領(lǐng)域里深耕細作，如今已擁有了大量的垂直細分行業(yè)的解決方案，正是由于這種專業(yè)和細致，瑞泰CRM得到了廣大用戶的一致好評和信賴。

　　3.具有開放的API接口可集成多種應(yīng)用

　　能夠集成多個軟件，擁有開放的API接口，如今已是衡量一款CRM是否好用的標志之一。因為一家企業(yè)的業(yè)務(wù)和其他方面都是在向前發(fā)展的，如果所選的CRM系統(tǒng)不能與日后企業(yè)所需的其他應(yīng)用相結(jié)合，那么就需要企業(yè)重新更換CRM系統(tǒng)，或者重新定制，這樣就會產(chǎn)生非常巨大的費用成本和時間成本，再加上業(yè)務(wù)人員的熟悉過程成本，對于企業(yè)來說，那就得不償失了。而瑞泰CRM系統(tǒng)擁有的開放的API接口能夠與微信服務(wù)、郵件服務(wù)、呼叫中心等其他第三方營銷軟件集成，能夠為用戶提供更實用的功能，更有價值的應(yīng)用方案。

　　4.產(chǎn)品持續(xù)更新升級為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗

　　精品來自于客戶實踐。產(chǎn)品升級和迭代對于軟件產(chǎn)品來說是常態(tài)。一個款好用的CRM，其產(chǎn)品是會經(jīng)常迭代更新的，從細節(jié)處打磨，不斷給客戶提供應(yīng)用體驗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對瑞泰CRM來說，其產(chǎn)品升級迭代也是常態(tài)。產(chǎn)品部門會持續(xù)從客戶處收集反饋，不斷進行產(chǎn)品迭代，持續(xù)更新，提高客戶使用體驗。

　　5.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對于部署軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說也是很重要的。不單單是引進CRM需要注重優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)引進任何一款軟件，都要注意這個問題。因為購買軟件只是其中一個環(huán)節(jié)，接下來的實施和使用，同樣是很重要的。否則僅僅購買完成，而無法對接使用，則是一種巨大的浪費。

　　6.多種溝通方式便于解決客戶問題

　　客戶的問題都希望能夠得到快速的解決，因此，好用的CRM系統(tǒng)一般都具有多種溝通方式，如400熱線電話、在線客服、上門演示（限區(qū)域）等，保證為客戶隨時解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。瑞泰CRM具備上述所有的多種溝通方式，只為在第一時間內(nèi)為客戶解決問題。

　　綜上所述，一款CRM是否好用要取決于多個方面的因素，相信看完本篇文章，大家在選擇CRM系統(tǒng)時，心里已經(jīng)有了一個初步的評估標準。但是在做最終決策前，還是需要在選型時根據(jù)企業(yè)的實際需求去進行分析哦。

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