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微軟CRM連續6年占據市場領導者地位，是新一代云端智能商業應用，可構建企業集成的、動態的營銷服務平臺，實現以客戶為主心、數據驅動的業務運營，并支持企業的全球化運作。那么微軟crm解決方案有哪些功能模塊特點呢？
開箱即用
微軟CRM提供了開箱即用的現代化功能模塊，從營銷、銷售、到客戶服務、經銷商到項目服務，整個流程都有完整的功能。也是按需購買的，企業根據現階段需要先上其中的一個模塊，再是哪個客戶服務、經銷商。此外，微軟crm還有財務管理、預算、生產、采購、供應鏈、人力資源、零售等功能模塊，前端支持多種渠道的AI互動入口，后端幫助企業做客戶分析、預測、銷售的分析，幫助企業做數字化智能化的轉型。
生態融合
微軟是全球唯一一家IaaS、PAAS、SAAS由同一家提供的企業。如果系統出了故障，不存在CRM企業和數據庫企業推卸責任扯皮的現象。微軟所有的產品都是自主研發的，不像某些企業是收購的，內部系統之間都是不通的需要做接口的。在IAAS層面，提供了Azure，做云計算、存儲、網絡、安全管理。在PaaS層面借助Azure層面做一些視覺的分析、語音識別和機器學習的能力，同時我們也提供了強大的Apaas平臺，Power platform也是微軟原生的產品，幫助企業做一些低代碼的開發，不需要很強的開發背景通過簡單的拖拉拽就可以配置出自己想要的東西。在SaaS層面除了CRM，還包含人力資源、財務等企業應用。同時也可以跟LINKDEIN o365的進行整合，革新企業生產力。
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