crm即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)選擇crm系統(tǒng)是一個(gè)認(rèn)知自身需求的過程。廣州crm公司有很多,那么廣州crm公司的產(chǎn)品有什么常見的功能特色嗯?

客戶管理
客戶管理是crm系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)功能。大部分的企業(yè)一開始使用crm就行希望借助系統(tǒng)來加強(qiáng)和客戶的溝通和聯(lián)系??蛻羰瞧髽I(yè)寶貴的資源和財(cái)富,所以客戶信息的整理和管理是很重要的一個(gè)工作。在crm系統(tǒng)中,可以將客戶名稱、聯(lián)系方式、對應(yīng)的銷售人員等信息錄入系統(tǒng),將客戶信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。管理者也能夠更加便捷的進(jìn)行監(jiān)督和管理。
銷售管理
crm系統(tǒng)能夠?qū)︿N售流程進(jìn)行精細(xì)化管理。無論是線上還是線下,抑或是在拜訪客戶的途中,都可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等和客戶保持溝通和聯(lián)系。客戶如有疑問,銷售人員也會第一時(shí)間得知并為其解決問題。此外,借助CRM系統(tǒng),銷售可以清晰地查看自己名下的客戶信息,記錄每次和客戶的溝通和拜訪記錄,添加和客戶相關(guān)的文檔,及時(shí)更新業(yè)務(wù)機(jī)會的階段。
報(bào)表支持
crm還能夠幫助提供報(bào)表決策功能,基于系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一方面,銷售人員能夠通過報(bào)表迅速獲取銷售信息,并及時(shí)查看回款金額單等;另一方面,企業(yè)管理者可以通過報(bào)表統(tǒng)計(jì)來自各個(gè)渠道的潛在客戶的轉(zhuǎn)化情況,匯總整個(gè)部門和每個(gè)銷售代表的銷售管道和回款金額,以及整個(gè)部門和每個(gè)銷售代表的丟/贏單情況,非常便捷,極大的提升了工作的效率。