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9月3日，楚天科技股份有限公司（股票代碼：300358，以下簡稱：楚天科技）營銷管理變革CRM系統項目啟動大會在湖南長沙隆重舉行。楚天科技高級副總裁周婧穎、國際銷售副總裁蔡大宇、副總裁肖云紅等高層和瑞泰信息聯合創始人/總裁孫海東、副總裁劉軍及雙方項目組成員共同出席了啟動大會。
楚天科技：醫藥裝備行業領軍企業
楚天科技成立于2000年，現已成為世界醫藥裝備行業的主要企業之一。主營業務系醫藥裝備及其整體技術解決方案，并率先推動智慧醫藥工廠的研究與開發。公司系中國A股上市公司。旗下擁有德國ROMACO集團、楚天華通、四川醫藥設計院、楚天飛云、楚天源創、楚天華興、楚天智能機器人等多家全資或控股子公司，全球員工總數4500人，總資產近50億元。
目前，楚天科技擁有長沙和德國兩大運營總部，建有長沙中央技術研究院、歐洲技術研究院和四川醫藥設計研究院三大研發機構。楚天本部產品已出口到亞洲、歐洲、南美洲等40多個國家和地區，國際市場占有率正逐年快速提升。
自疫情蔓延以來，楚天科技洗烘灌封聯動線、智能檢測裝備、智能后包裝設備等，在新冠疫苗規模生產中發揮了重要作用，為當前中國新冠疫苗的產能提升，提供了強大的后盾支持，打破了發達國家在相關設備上的壟斷局面。據悉，我國80%的新冠疫苗生產設備出自楚天科技。
2020年，楚天科技獲評中國食品和包裝機械行業“抗擊新冠疫情先進單位”，也被中國醫藥集團、康希諾生物等中國主要新冠疫苗企業授予優秀供應商榮譽，其新冠疫苗規模生產設備技術硬實力進一步得到提升。以新冠疫苗后包裝設備為例，目前，技術實力提升后日產能可達30萬支，裝盒速度一分鐘下料可達300盒，為應對不同客戶與市場的需求，楚天科技與全國諸多生物制藥機構均有著重要合作，車間滿負荷生產，產品供不應求。
攜手瑞泰信息，共同搭建數字化營銷平臺
楚天科技在堅持既定業務領域的同時，還將進入高端醫療設備及醫療機器人領域，推動醫藥裝備和醫療器械兩翼發展，布局大健康。這就意味著，公司想要持續保持行業競爭優勢，快速拓展業務，就需要具備強大的數字化營銷能力，讓數字化成為公司的轉型升級的重要途徑和手段。
為此，經過多方對比和調研，楚天科技決定牽手瑞泰信息，共同構建統一的營銷管理變革CRM數字化平臺，用數字化與信息化的支撐，以促進信息快速傳遞和業務流程的拉通，提升經銷服一體的落地和運營效率。
核心要點：
能力提升：
驅動營銷服務數字化方向發展，變革管理與優化流程線上化，將成功經驗和最佳實踐經驗快速復制，轉化個人能力為組織能力；
風險管理：
通過項目運作過程與交付過程的數據可視化，實現風險預警與管理，促進項目協同與成功；
報價應用：
研發、銷售BOM配置無縫集成，支持三化產品數據的導入、報價的應用，強化前線作戰工具；
效率提升：
通過移動端便捷智app工具，實現數據的快速錄入、抓取、分析、共 享，提高平臺管理人員的工作效率；
決策支撐：
全面實現業務系統數據集成，拉通研發銷售生產交付打通端對端全流程，消除信息孤島，提高管理決策有效性。
雙方致辭，共同見證新起點
在啟動會上，楚天科技高級副總裁周婧穎致辭表示：CRM是楚天重要的“管道”建設，承載的銷服信息（數據）是管道里奔涌而至的浪流。這些大數據需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力、流程優化能力來適應海量的、高增長率和多樣化的信息資產，流速、流量及用戶體驗是檢驗“管道”水平的關鍵指標。
CRM并不是簡單的上一套軟件系統，實際上是楚天業務流程的重塑與升級，是業務活動的完善與優化，更是工作模式、工作習慣的自我革新。希望項目組成員全身心投入項目實施，實現持續動員、落地輔導、檢查與優化，保證項目按質按期上線。
楚天國際銷售副總裁蔡大宇指出：客戶關系管理是楚天唯一面對客戶的系統，貫穿項目的全生命周期。流程是經脈，數據是血肉，經脈要通，血才能流的好。因此CRM項目可多期逐步進行，保證質量。首先，第一期項目要聚焦，重點是將流程、制度、打法和數據做好。其次，要優化銷售系統流程。按照三化的標準去做，實現利潤收益的提升。
瑞泰信息聯合創始人/總裁孫海東表示：實現營銷服務數字化平臺成功有三個核心因素：
第一：人——人是一切管理數字化平臺落地的最大變數與核心制約因素；
第二：方法——以終為始：出發之時知道我們需要達到的終點，而后才是如何到達。管理與賦能如何相互結合、項目的執行、流程是核心指標；
第三：認知——項目的屬性、管理平臺的屬性、數字化的屬性需要了解清晰透徹。
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