5月24日的上海,天氣有些陰沉,但這絲毫影響不了與會(huì)嘉賓的積極和熱情。在這座由民國(guó)老宅改造而成的酒吧餐廳里,距離簽到仍有半個(gè)小時(shí),便有嘉賓提前到場(chǎng)。其實(shí)早在一兩個(gè)星期之前,他們就收到邀約并且確定參加本次沙龍,能夠如約而至,定會(huì)不枉此行。
微軟 Dynamics 事業(yè)部大中華區(qū)渠道總監(jiān)耿劍鋒先生首先做了致辭。耿總提到,在過(guò)去的幾年了,大家普遍覺(jué)得微軟這個(gè)巨人老了,然而事實(shí)是,在這些年里,微軟默默耕耘,從 2C 到 2B、從線上的云到線下的硬件都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,Dynamics 365 作為微軟的核心產(chǎn)品,力圖打通企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和外部流程,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁有力的支持。他對(duì)出席本次沙龍的嘉賓和關(guān)心、信任微軟的人表示感謝,也預(yù)祝本次沙龍順利舉辦。
首先進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)分享的是凱泉泵業(yè)的 CRM 項(xiàng)目經(jīng)理郜先生。他先給大家介紹了凱泉泵業(yè)在上 CRM 系統(tǒng)之前所存在的問(wèn)題,剖析了其原因,接著描述了使用微軟 Dynamics CRM 系統(tǒng)之后,在提升團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)方面的天壤之別,并且給出了自己對(duì)于上 CRM 系統(tǒng)的建議,闡幽明微。
凱泉泵業(yè)作為中國(guó)泵行業(yè)的龍頭企業(yè),不僅在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售泵、給水設(shè)備及泵用控制設(shè)備制造方面首屈一指,也是企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的榜樣。
作為本次沙龍的第二位成功經(jīng)驗(yàn)分享嘉賓,浙江傳化集團(tuán)有限公司 CIO 黎先生平易近人,開(kāi)場(chǎng)幽默風(fēng)趣,給本次活動(dòng)平添了不少樂(lè)趣。在隨后的發(fā)言中,他更是旁征博引,風(fēng)生笑談,將 PPT 講得有聲有色。在場(chǎng)嘉賓紛紛被他的魅力所吸引,堪稱(chēng)當(dāng)天的“人氣之王”。
在會(huì)后的采訪環(huán)節(jié),黎先生提到,微軟 Dynamics CRM 具有優(yōu)秀的靈活性、擴(kuò)展性和應(yīng)用性,并且有眾多的國(guó)際和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)成功案例,傳化集團(tuán)在經(jīng)過(guò)多輪對(duì)比最終選擇了它。他表示,對(duì)于實(shí)施商這塊,傳化非常注重其在制造行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)服務(wù)能力,瑞泰信息是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的微軟CRM服務(wù)商,且在制造行業(yè)有徐工、宇通等大型企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),解決方案契合他們的需求,因此選擇了瑞泰來(lái)作為長(zhǎng)期合作伙伴。
簡(jiǎn)短的茶歇之后,徐工集團(tuán)的 CRM 項(xiàng)目經(jīng)理講述了徐工的成功經(jīng)驗(yàn)。Dynamics CRM 幫助徐工集團(tuán)建立統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)全程打通,做到快速響應(yīng),有效服務(wù),實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高服務(wù)響應(yīng)與處理效率,同時(shí)與 IoT 整合實(shí)現(xiàn)智能化就近派工,智能化主動(dòng)保養(yǎng)與異常提醒,客戶(hù)滿意度提高 50%+,服務(wù)客訴降低 60%。
在瑞泰信息的三位成功客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)分享之后的 Q&A 互動(dòng)環(huán)節(jié),瑞泰信息大客戶(hù)總監(jiān)漆嘯先生以自己扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與來(lái)賓經(jīng)行了深入交流。他對(duì)于 CRM 的方法論、如何解決復(fù)雜情況下系統(tǒng)的部署以及海外項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)的解答,深入淺出,一語(yǔ)中的,贏得一致認(rèn)同。
別具一格的場(chǎng)所、別開(kāi)生面的主題、別具匠心的分享,本次沙龍?jiān)谳p松愉快的氛圍中結(jié)束。來(lái)賓表示這次活動(dòng)給他們提供了新的思維和理念,對(duì)各自企業(yè)的信息化數(shù)字化建設(shè)大有脾益,他們受益匪淺,期望能多幾次參加這樣的活動(dòng),并?;顒?dòng)越辦越好。
那么問(wèn)題來(lái)了,下次活動(dòng)在什么時(shí)候?
不用你猜,就等你來(lái)!
由微軟主辦,瑞泰信息協(xié)辦的“新形勢(shì) 新制造”——微軟 CRM 應(yīng)用交流會(huì)從南京到杭州,再?gòu)纳钲诘缴虾?,至今已是?4 場(chǎng),吸引了100多名企業(yè)高層參與,邀請(qǐng)到蘇泊爾、徐工、亨通集團(tuán)、格蘭仕、傳化等行業(yè)龍頭企業(yè)參與案例分享,還有微軟和瑞泰信息近 10 位資深專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,微信群也在日益壯大。
我們深知,一次兩次三次四次活動(dòng)解決不了企業(yè)的七病八痛,這樣的活動(dòng)未完待續(xù),因?yàn)椋?/p>
既然選擇了遠(yuǎn)方
便只顧風(fēng)雨兼程
一路走來(lái) 感謝有你
讓我們共同期待下次相聚