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10月31日-11月1日，由江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)、浙江省企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)、安徽省首席信息官協(xié)會(huì)和上海首席信息官聯(lián)盟聯(lián)合主辦的2019長(zhǎng)三角數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)圓滿(mǎn)落幕。

瑞泰信息作為企業(yè)可信賴(lài)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)合作伙伴受邀出席大會(huì)，并榮獲“兩化融合優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”。

瑞泰信息榮獲“兩化融合優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”

本次大會(huì)以“工業(yè)互聯(lián) 智造未來(lái)”為主題，聚焦長(zhǎng)三角制造業(yè)，緊扣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，吸引了來(lái)自江蘇、浙江、安徽、上海三省一市標(biāo)桿企業(yè)家和企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)大咖、媒體機(jī)構(gòu)等近600人參會(huì)，共同探討制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿理念和創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)前，中國(guó)制造市場(chǎng)迎來(lái)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，據(jù) IDC 調(diào)研結(jié)果顯示，84.9％的中國(guó)制造企業(yè)正在進(jìn)行不同程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為制造企業(yè)戰(zhàn)略核心。

然而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)卻遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期。如何打造出契合企業(yè)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案？如何在實(shí)施數(shù)字化過(guò)程中能夠充分結(jié)合成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？為此瑞泰信息副總裁陳旭在主題為《數(shù)字化賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型》的演講中給出了答案。

瑞泰信息副總裁陳旭

他指出：關(guān)注企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)是任何一位管理者經(jīng)營(yíng)者都必須面對(duì)的，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)性增長(zhǎng)，可以通過(guò)兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，其一，是結(jié)構(gòu)化的思考，審視整個(gè)市場(chǎng)-銷(xiāo)售&渠道-服務(wù)-客戶(hù)&會(huì)員鏈條，找到所有可能影響增長(zhǎng)的環(huán)節(jié)和因素，然后客觀(guān)評(píng)估目前的狀態(tài)。其二，在結(jié)構(gòu)化的分析基礎(chǔ)之上，從信息化角度制定具體的解決方案，從提升整體營(yíng)銷(xiāo)能力的角度來(lái)系統(tǒng)化的解決這些問(wèn)題。

企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中會(huì)積累很多數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析形成的業(yè)務(wù)洞察，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)創(chuàng)新和智能運(yùn)營(yíng)。瑞泰信息匠心專(zhuān)注于 CRM 與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域十余年，幫助企業(yè)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、會(huì)員整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的打通，基于技術(shù)手段、結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，打造出以客戶(hù)為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案。

瑞泰信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案

“過(guò)去企業(yè)的發(fā)展依靠企業(yè)的擴(kuò)張，而現(xiàn)在單純的擴(kuò)張方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的發(fā)展需要。客戶(hù)的需求日益變化，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)，需要基于客戶(hù)洞見(jiàn)的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)，并通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)提升全渠道客戶(hù)體驗(yàn)?！彼硎?。

根據(jù)瑞泰信息多年的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，以客戶(hù)為中心的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注4個(gè)重點(diǎn)，分別是有辦法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)連接和對(duì)客戶(hù)的洞察；不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，包括銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、服務(wù)體系；通過(guò)前端拉動(dòng)供應(yīng)鏈，從計(jì)劃到生產(chǎn)再到一到二級(jí)服務(wù)商，形成生態(tài)型的供應(yīng)鏈關(guān)系；不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)做決定的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

瑞泰信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)

隨后，針對(duì)不同制造行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他還特別列舉了3個(gè)具有代表性的客戶(hù)案例進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化分析，獲得了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。

在數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐方面的不斷突破下，瑞泰信息為客戶(hù)提供了功能強(qiáng)大的全價(jià)值鏈 CRM 解決方案，覆蓋了工業(yè)制造、家電家居、汽車(chē)/裝備、消費(fèi)品/零售、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等6大垂直行業(yè)。未來(lái)，瑞泰信息將積極結(jié)合兩化融合、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)政策信息，堅(jiān)持以數(shù)字化為導(dǎo)向，以推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為目標(biāo)，幫助更多的制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。