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在企業的業務發展過程中，客戶是發展的核心。也是企業的重要資源。因此，對客戶資源進行有效的管理是一個企業工作中的重中之重。那么，如何使用客戶管理軟件crm對客戶進行分類管理？
首先，要建完善的客戶分類體系。對于不同的客戶，采取對應的針對性服務方式。對于不同類別的客戶，服務和管理方式也不同。對于主要客戶應給予優先服務待遇。只有分類明確，才能幫助企業辨別客戶盈利價值的差異性，進而采取有效的管理措施，銷售過程中也能收到適當的跟進提醒，以實現價值最大化。
第二，完成客戶分級管理后，需要對客戶及時跟進處理。針對不同客戶的需求和消費行為等，定制不同的銷售計劃。例如，可以將更多的時間和精力放在關鍵客戶身上，對主要客戶進行定期走訪以增加黏度，對普通客戶控制服務投入，但讓自身保持在他們視野之內。
此外，銷售人員經常出差在外的，不可能隨時隨地打開電腦去處理工作，那移動端就能很好的幫助銷售人員進行隨時隨地的業務處理。Crm系統可以整合名片掃描王，銷售人員拿到名片之后，可以一鍵掃描把基礎的客戶信息維護到系統中，幫助銷售人員減少工作量。
總的來說，客戶分類不是一個簡單的算術公式，企業應當建立科學合理的客戶分類管理機制，并結合客戶管理軟件crm，建立起一套完整的客戶管理體系。
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