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簽約喜訊丨再攜手奔圖升級全球售后管理體系，助推國產(chǎn)打印機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

發(fā)布時間| 2025-08-20

近日，瑞泰信息與國產(chǎn)打印機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)珠海奔圖電子有限公司（以下簡稱“奔圖”）再度達(dá)成戰(zhàn)略合作。

雙方將在一期項(xiàng)目成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，正式啟動“海外售后管理二期項(xiàng)目”。該項(xiàng)目旨在通過數(shù)字化手段深度升級奔圖全球售后服務(wù)管理系統(tǒng)，為這家累計全球出貨量突破2000萬臺、唯一躋身全球打印機(jī)品牌TOP5的中國品牌加速全球化戰(zhàn)略布局提供堅(jiān)實(shí)支撐。

奔圖1.png

珠海奔圖電子有限公司是我國首個掌握激光打印機(jī)核心技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，更是打破美日長達(dá)半世紀(jì)壟斷的國產(chǎn)打印產(chǎn)業(yè)破壁者。

從2010年發(fā)布中國首臺自主核心技術(shù)的A4激光打印機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破，到2024年推出中國首臺全自主A3激光復(fù)印機(jī)，為中國打印機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)上最后一塊高端版圖。后又憑借“扛打”系列創(chuàng)下“連續(xù)打印40萬頁、卡紙率低于0.02‰”世界紀(jì)錄，奔圖已構(gòu)建起“關(guān)鍵零部件-打印機(jī)-打印管理服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈自主可控的格局，成為保障國家信息安全的關(guān)鍵力量。

憑借高速度、高安全性、高適配性（兼容麒麟、統(tǒng)信、鴻蒙等10多款國產(chǎn)OS及20多款國產(chǎn)辦公軟件）等優(yōu)勢，其產(chǎn)品已服務(wù)全球超300萬用戶，業(yè)務(wù)遍及歐洲、俄羅斯等110多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年?duì)I收高速增長，并作為唯一中國品牌躋身全球打印機(jī)品牌TOP5，是博鰲亞洲論壇、全國兩會、2025年天津夏季達(dá)沃斯論壇等國際國內(nèi)重大會議指定打印用機(jī)品牌。

奔圖2.png

隨著奔圖海外業(yè)務(wù)的持續(xù)高速擴(kuò)張及全球化戰(zhàn)略的縱深推進(jìn)，其全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正面臨日益復(fù)雜的需求，跨區(qū)域服務(wù)資源的高效協(xié)同、全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、極致優(yōu)化的響應(yīng)速度，以及海量服務(wù)數(shù)據(jù)的價值挖掘這些要素已成為支撐奔圖國際市場競爭力、維系全球用戶忠誠度的核心關(guān)鍵。

在一期合作中，瑞泰信息成功為奔圖構(gòu)建了全球統(tǒng)一的售后服務(wù)管理平臺。該平臺高效連接了奔圖的全球服務(wù)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了流程優(yōu)化與效率躍升，顯著提升了服務(wù)響應(yīng)速度與管理效能，能夠幫助奔圖為全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

此次啟動的“海外售后管理二期項(xiàng)目”，標(biāo)志著雙方合作的深化與升級。瑞泰信息將基于一期項(xiàng)目的成功實(shí)踐和奔圖最新的全球化戰(zhàn)略需求，重點(diǎn)聚焦于覆蓋范圍的拓展與應(yīng)用的深化，助力奔圖打造更加高效、智能、協(xié)同的全球數(shù)字化售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)的顯著躍升，為奔圖的全球化征程注入強(qiáng)勁數(shù)字化動能。

瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)領(lǐng)跑者，已與打印機(jī)領(lǐng)域的眾多領(lǐng)先企業(yè)達(dá)成了合作，客戶包括愛普生、得力、小米、創(chuàng)想三維等。此次與奔圖的再度攜手，不僅彰顯了瑞泰信息在賦能高端制造企業(yè)全球化服務(wù)方面的卓越能力，更體現(xiàn)了奔圖對瑞泰信息專業(yè)價值與一期項(xiàng)目成果的高度認(rèn)可。

在全球市場競爭日趨激烈的背景下，數(shù)字化服務(wù)能力已成為品牌國際化成功的關(guān)鍵要素。瑞泰信息將繼續(xù)以領(lǐng)先的技術(shù)方案和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力奔圖持續(xù)優(yōu)化全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以智能、高效、溫暖的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)贏得全球用戶的信賴，鞏固其作為打破壟斷、引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)、定義世界品質(zhì)的中國打印全球領(lǐng)導(dǎo)者的國際地位，在廣闊的全球市場舞臺上全速航行，持續(xù)書寫中國“智造”的輝煌篇章。

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