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近日，捷順科技 CRM 升級和重構項目成功上線。作為國內最大的停車場管理系統及服務提供商、出入口智能管理龍頭企業，捷順科技如何借助瑞泰信息渠道管理系統解決方案實現渠道轉型升級？下面，跟著小編一探究竟。
客戶簡介：
深圳市捷順科技實業股份有限公司（簡稱：捷順科技）成立于1992年，致力于智慧停車、智慧社區和智慧商業生態環境建設，是出入口智能管理和智慧生態環境建設的開創者和引領者。作為行業的開創者，捷順科技擁有兩個專業生產基地，10個研發中心，130多家分支機構，服務于中國各大城市和全球100多個國家、地區。
合作背景：
捷順科技使用微軟 Dynamics CRM 4.0 已經超過十年。隨著渠道的不斷擴容，市場份額的不斷增大，其原有的系統已不能支撐當前的業務需求，出現了諸如客戶信息分散、渠道協同滯后、售后服務不及時等嚴重問題。
為此，捷順科技經過綜合考慮，攜手瑞泰信息，依托 Dynamics CRM 8.2平臺與瑞泰信息渠道管理平臺（PartnerONE）無縫整合，通過 CRM 平臺對內部項目管理、協同平臺、報價下單等系統進行集成，打破內部信息壁壘，利用移動應用促進業務協同；基于瑞泰信息售后服務管理與呼叫中心集成的解決方案，實現服務統一受理入口、智能派工、接單受理、回訪結算等閉環管理。
方案內容：
全新的渠道管理系統覆蓋從銷售管理到售后服務的全過程客戶信息管理，并與工程項目管理打通，借助移動應用，實現高效銷售和移動服務。
1、銷售管理
普通客戶與大客戶管理、售后客戶與項目、項目管理、項目授權、非標、銷售目標、銷售預測等，全渠道客戶信息整合，統一管理，解決項目沖突，實現 OTC 的閉環管理。
2、服務管理
實現呼叫中心無縫集成 Dynamics 系統，通過全渠道統一受理、派工、接單、完工、結算等閉環管理，并與項目管理平臺進行無縫對接，實現對項目售前、售中、售后的協同管理。
3、渠道管理
依托瑞泰信息經銷商管理平臺，全渠道統一項目識別、沖突處理、對渠道進行售前售中售后支持、報價、下單、項目授權、非標申請、財務結算等信息鏈打通，實現對經銷商生命周期管理。
4、移動應用
銷售、服務、經銷一體的移動管理平臺，實現對售前客戶跟進、移動審批、微信服務客戶報修、內部服務體系與外部服務體系統一售后接單、預約、完工閉環服務管理。
關于PartnerONE
PartnerONE 是瑞泰信息基于垂直行業 CRM 解決方案和徐工、蘇泊爾、珀萊雅、曼秀雷敦、得力、好太太等行業標桿項目研發的數字化渠道管理平臺，可以實現渠道伙伴（經銷商、分銷商、門店等）的開發、支持、評估等全生命周期的管理；并通過協同運作和數據整合，提升訂單、對帳等業務處理效率和庫存信息的及時掌握，已為裝備/汽車、家電家居、快消品、化工、高科技等行業的龍頭企業實現多渠道數字化轉型。
捷順科技CRM項目簡介
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