7月9日,泰康拜博口腔 CRM 啟動會在北京成功召開,泰康健投副總裁兼泰康拜博口腔 CEO 朱正宏、泰康拜博口腔首席醫療執行官戴兵與瑞泰信息聯合創始人孫海東等共同出席了啟動會。泰康拜博口腔首席信息執行官姜正林主持會議。
啟動會上,泰康健投副總裁兼泰康拜博口腔 CEO 朱正宏先生表示:
一直以來,集團高度重視信息化的建設,本次項目的成功啟動是眾望所歸。當前的口腔醫療市場競爭激烈,原有的獲客方法已不能滿足泰康拜博口腔的業務需求,希望本次系統的成功實施可以通過合法、合規、智慧的手段獲得更多客戶,最終打造出口腔服務行業最牛的檢索系統和最好的客戶評價系統。最后預祝泰康拜博口腔數字化營銷服務項目可以成為整個口腔行業的標桿項目。
瑞泰信息聯合創始人孫海東提到:
能夠牽手中國最大的口腔連鎖機構泰康拜博口腔深感榮幸,泰康拜博口腔作為中國最大的口腔連鎖集團,一直引領醫療健康服務領域的數字化應用。大健康產業作為瑞泰信息近幾年的重點發力行業,一定會集合雙方最優質的資源,共同努力把本次項目打造成醫療服務行業的標桿樣例。
當前,中國口腔醫療行業正處于發展關鍵時期。隨著國民生活水平的不斷提高和口腔保健意識的日益加強,社會對口腔醫療服務的需求也在不斷增加。要想滿足醫療行業客戶日新月異的個性化需求,提升用戶體驗,搶占發展先機,數字化轉型迫在眉睫。泰康拜博口腔作為民營口腔醫療領域的領軍者,站得高看得遠,力求通過自身變革,引領行業發展。
經過多次前期調研與需求梳理,最終選擇與瑞泰信息共同建設一體化的營銷服務管理平臺,實現規劃客戶旅程,留住到店客戶,創新客戶體驗,推動盈利增長的戰略目標。
通過本次項目的成功建設,泰康拜博口腔將實現以下提升:
1、統一客戶視圖
對多渠道客戶進行統一識別與管理,以提升客戶體驗與銷售效率。
2、銷售過程管理
制定標準化的銷售流程,指導客戶開發,同時對銷售過程數據進行分析,以提升銷售轉化。
3、營銷活動管理
對營銷活動進行系統化閉環管理,通過 ROI 分析,發現優質營銷活動渠道與活動形式,以指導營銷活動規劃。
4、MOT 關鍵場景服務
通過與呼叫中心、E 看牙系統集成,結合移動工具,提升客戶的 MOT 各個場景下的服務體驗。
5、數據洞察分析
通過可視化數據洞察,發現客戶運營過程中存在問題,指導客戶運營管理及銷售績效管理。
泰康拜博口腔致力于為中高端人群提供優質的全生命周期口腔醫療服務,追求極致客戶體驗。相信本次項目能夠幫助泰康拜博口腔,進一步提升醫療水平與服務質量,在“打造中國最大最好的高端口腔連鎖品牌”的路上走得更快更遠。
關于泰康拜博口腔
泰康拜博口腔醫療集團創建于1993年,歷經26年的積累和發展,迄今為止,泰康拜博口腔已在北京、上海、廣州、深圳等50余個一二線城市開設200余家口腔醫院及診所,共有員工6000余名,為目前國內規模領先的非公立口腔醫療集團。
拜博口腔繼2014年成為聯想控股成員企業后,2018年又獲得泰康保險集團的戰略投資,形成泰康、聯想與拜博三大行業優秀品牌的聚能、騰飛之勢。泰康拜博口腔積極探索口腔行業的“保險+醫療”的全新商業模式——“凱撒模式”,打造口腔醫療發展新生態。口腔險的出現,標志著泰康探索“健康險+醫療”模式已邁出第一步。
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