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近日，深圳愛爾創(chuàng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：愛爾創(chuàng)）與瑞泰信息達(dá)成合作，共同構(gòu)建統(tǒng)一的營(yíng)銷服務(wù)管理平臺(tái)，通過內(nèi)部銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)協(xié)作效率的提升，穩(wěn)定深入的大客戶經(jīng)營(yíng)及科學(xué)的銷售過程管理，助力其持續(xù)領(lǐng)跑民族口腔產(chǎn)業(yè)。

愛爾創(chuàng)-民族口腔的領(lǐng)軍企業(yè)

成立于2003年的愛爾創(chuàng)，是電子陶瓷材料巨頭國(guó)瓷材料（股票代碼：300285）旗下全資子公司，是專業(yè)從事精密結(jié)構(gòu)陶瓷、數(shù)字口腔技術(shù)、口腔設(shè)備、口腔材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的科技型企業(yè)。

目前，愛爾創(chuàng)擁有 “瓷倍健”、“魅影”、“玉瓷”三大品牌，并逐步累積形成了以深圳總公司為核心的全國(guó)及全球銷售機(jī)構(gòu)、遼寧為研發(fā)與制造基地、口腔數(shù)字化基地的產(chǎn)業(yè)布局，長(zhǎng)期以來得到了客戶的認(rèn)可及支持。

17年的沉淀，愛爾創(chuàng)憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新能力，打破了多項(xiàng)國(guó)外巨頭對(duì)全瓷義齒的專利技術(shù)壟斷，在數(shù)字化口腔行業(yè)領(lǐng)域獲得了多個(gè)“第一及之最”：國(guó)內(nèi)第一家具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的氧化鋯瓷塊供應(yīng)商；中國(guó)最大的氧化鋯陶瓷齒科材料生產(chǎn)企業(yè)；中國(guó)唯一獲得多國(guó)醫(yī)療器械銷售資格認(rèn)證的氧化鋯陶瓷齒科材料企業(yè)；中國(guó)氧化鋯陶瓷齒科材料全球銷售國(guó)家和地區(qū)最多的企業(yè)……

值得一提的是，愛爾創(chuàng)齒科修復(fù)系列多種產(chǎn)品已經(jīng)通過SFDA、FDA、CE、KFDA、CMDCAS（加拿大）、JPAL（日本）等多項(xiàng)國(guó)家及地區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)。其口腔業(yè)務(wù)遍布于全國(guó)，產(chǎn)品銷量一直位居國(guó)內(nèi)同行之首，覆蓋全國(guó)主要的近1000家技工間；口腔材料已經(jīng)銷往美國(guó)、東南亞、歐洲、中東、南美、非洲、韓國(guó)、印度、越南等110 個(gè)地區(qū)和國(guó)家。

主動(dòng)求變 保持領(lǐng)先

十幾年來，愛爾創(chuàng)不斷探索口腔產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的高端科技，一直秉持著“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，重視用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，同時(shí)也注重企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化管理，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司逐漸面臨營(yíng)銷服務(wù)管理方面的挑戰(zhàn)：主要體現(xiàn)在如何實(shí)現(xiàn)售前售中售后全流程拉通，提升客戶體驗(yàn)；如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析線上化，為企業(yè)提供更加智能的決策依據(jù)。

為了應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)，愛爾創(chuàng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，在賦能銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)優(yōu)化大客戶運(yùn)營(yíng)和銷售過程管理，并在產(chǎn)品的研發(fā)中引入更多新的技術(shù)，更全面的滿足顧客的需求。為了達(dá)成這一戰(zhàn)略需求，經(jīng)過多方對(duì)比和調(diào)研之后，愛爾創(chuàng)決定牽手瑞泰信息，打造以口腔事業(yè)部為主體的營(yíng)銷服務(wù)管理平臺(tái)。

方案要點(diǎn)

1)客戶管理：通過系統(tǒng)集成匯集客戶、決策鏈、授信、需求量、競(jìng)品、交易、服務(wù)等構(gòu)建客戶360度視圖，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，以差異化營(yíng)銷服務(wù)策略；

2)銷售過程：線索獲取-商機(jī)確認(rèn)-技術(shù)方案-試樣/報(bào)價(jià)-成交，全銷售過程透明化管理，多部門高效協(xié)作，以掌握銷售進(jìn)度和提升成交率；

3)訂單交付：實(shí)時(shí)跟蹤訂單、發(fā)貨和回款進(jìn)度，規(guī)避交期和應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)，掌握客戶需求計(jì)劃以有效指定銷售預(yù)測(cè)，結(jié)合實(shí)際發(fā)貨進(jìn)行預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率分析；

4)服務(wù)管理：構(gòu)建基于設(shè)備的全生命周期管理，端到端服務(wù)閉環(huán)，以提升服務(wù)的及時(shí)性和服務(wù)質(zhì)量，配件管理透明化，以提升配件供應(yīng)的及時(shí)性；

5)團(tuán)隊(duì)管理：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的銷售方法論，助力團(tuán)隊(duì)合理制定工作計(jì)劃，通過移動(dòng)化助手快速業(yè)務(wù)處理，及時(shí)的業(yè)績(jī)及數(shù)據(jù)查詢。

對(duì)于此次合作，國(guó)瓷材料負(fù)責(zé)人在8月20日的簽約儀式上表示，瑞泰信息在行業(yè)內(nèi)擁有眾多成功案例和豐富的應(yīng)用實(shí)踐，具備完整的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷服務(wù)解決方案能力，能夠很好地為愛爾創(chuàng)數(shù)字化升級(jí)提供支撐，助力愛爾創(chuàng)打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)、行業(yè)發(fā)展帶來更多能量。

關(guān)于國(guó)瓷材料

山東國(guó)瓷功能材料股份有限公司（股票代碼：300285）成立于2005 年，是一家專業(yè)從事新材料領(lǐng)域，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋電子信息和通訊領(lǐng)域、汽車尾氣催化領(lǐng)域、生物醫(yī)療領(lǐng)域、新能源汽車領(lǐng)域、航空航天等現(xiàn)代高科技領(lǐng)域。國(guó)瓷是繼日本堺化學(xué)之后國(guó)內(nèi)首家、全球第二家成功運(yùn)用水熱工藝批量生產(chǎn)納米鈦酸鋇粉體的廠家，也是中國(guó)大陸地區(qū)規(guī)模最大的批量生產(chǎn)并對(duì)外銷售 MLCC配方粉的廠家。

關(guān)于瑞泰信息

瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟(jì)南、重慶、杭州都設(shè)有辦事處，公司致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

經(jīng)過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過400家大型集團(tuán)案例。目前瑞泰信息已成長(zhǎng)為CRM領(lǐng)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、客戶案例、營(yíng)收規(guī)模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。